四海通信公司拥有强大的网络资源优势和品牌资源互补优势,不断延展的市场布局和不断拓宽的业务范围令四海通信更具有无可比拟的优越性。近年来,四海通信在其主营产业电销专用卡、通讯基础及应用方面不断刷新纪录,曾创下了市场奇迹,成为真正的强者。
我们知道,数据中心作为企业的重要支撑,也是数字化非常重要的基石之一。而将AR技术迁移到数据中心的远程运维场景中,就可以做到让客户足不出户,在家中或者办公室里,透过AR技术,如临实境地进入到数据中心内部里面来。
中企通信与应科院的合作始于2019年6月,当时启动“AR千里眼”项目,合作研发基于AR技术及智能眼镜应用的AR现场服务管理方案(AR Field Service Management Solution)。经过一年的努力,于2020年又推出AR技术结合数据中心场景而诞生的“DataHOUSE AR Remote Hand”——数据中心“AR千里眼”远程运维服务,快速响应客户需求。
利用预设程序(例如手势或者语音),现场工程师可以检视设备的历史记录(例如客户网络流量或云端处理器的使用状况),用以加快数据分析和故障排除速度,减少停机时间和成本。
运用“AR千里眼”,前端工程师可以识别有指定二维码的设备,并查看从后台系统加密传送的实时状态、故障排除记录、图像和数据。前端人员更可以利用AR智能眼镜来查看有清晰步骤的虚拟指南,甚至是立体的工作手册,而毋须为了在笔记本或实体工作手册查看数据而中断工作。
还有,在对一些复杂问题进行判断和处理、需要外部专家支持的时候,通过手机或电脑这种传统方式易造成信息传递的失真。这时,利用“AR千里眼”,外部支持人员可通过AR控制面板看到前端工程师现场加密传送的实时影像,大大提升工作的效率和质量,而其效能强大的视像功能也能为工程师提供实时支持,促进跨区操作和维护团队之间的沟通协作。后台工程师也可经由3D AR标签,向前端工程师发出清晰指引。
Z重要的一点是:在客户侧,操作非常简单。透过电脑屏幕,只需要敲入用户名和密码,就能瞬间推开数据中心的大门,同步看到现场工程师通过AR智能眼镜看到的所有画面,进行立体化的物理信息标注,将命令行、文档以及当前界面图像全部实时传递到现场来。现场工程师就可以充当客户的眼睛,代替客户在现场进行精细化操作。
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